演示会那天早上,林叙白七点就到了公司。她把新方案看了三遍,然后把一张纸放进包里。那是七天前团队第一次开会时,她在白板上画的第一张流程图。当时线条很乱,字也写得快,但是每个人都看得懂。
九点,苏瑾华带着两个助手走进会议室。郑维宁从银行赶来,坐在角落。沈嘉树也来了,坐在林叙白旁边,但是没说话。
林叙白站起来。她没有打开以前那种漂亮的演示文稿。
“苏总,郑经理,今天我不展示大方案。”
她说,“我先说一件事:我们之前给银行的数据,活跃用户多了百分之四十。这是我提交的,我错了。”
会议室很安静。苏瑾华看着她,没说话。
林叙白打开新文件:“这是过去七天,方晴川和她的团队做的真实调研。三个社区,一千两百户,实际使用率、问题反馈、改进时间,都在这里。”
她把纸递给苏瑾华:“合同规模比原来小,第一年只做两个社区。但是数据是真的,我们可以随时查。”
苏瑾华低头看文件。她看了很久。
“你们为什么不说以前的数据有问题?”她问。
“因为害怕。”
林叙白说,“害怕拿不到钱,害怕您取消合作,害怕团队散了。但是七天前您说,一周内不给答复就终止合作。我们商量以后觉得,真的比完美重要。”
郑维宁在角落咳嗽了一声。他五十岁了,马上要退休,看过太多公司最后一刻还在编数字。
“林总监,”他说,“你们主动修正,和被人查出来,是两件事。银行会重新评估,我需要时间,但是方向不一样。”
苏瑾华放下文件。她四十八岁,管物业十五年,第一次听到供应商主动说“我们做小了”。
“三年。”
她突然说,“第一年两个社区,如果数据真实,第二年加两个,第三年再谈。合同我今天可以签,但是有一条:每季度公开汇报,有问题提前说,不要等我问。”
林叙白点头:“可以。”
沈嘉树这时候站起来。他四十二岁,是公司联合创始人,但是脸色很疲惫。
“苏总,郑经理,”他说,“数据美化是我的决定,不是林叙白的。我退出日常管理,只保留技术顾问的身份。公司需要新的方向,我不适合带这个团队了。”
没人反对。林叙白看了他一眼,没说话。七天前他们吵架,现在不需要再吵了。
两周以后,银行的新贷款批下来,金额小了,但是够公司活十八个月。投资人看到团队没散、客户还在,追加了部分资金。公司从“智慧城市平台”变成“中型社区服务商”,名字没改,但是做的事清楚多了。
董事会提议林叙白做总经理。她拒绝了。
“我管运营,”她说,“让人进来、做事、留下,这是我的工作。总经理需要想更长远的事,我现在还没准备好。”
她三十五岁,第一次觉得“没准备好”不是软弱,是诚实。
新办公室搬好的时候,她做了一件小事。她把那张七天前的手写流程图装起来,挂在墙上。纸很皱,箭头画歪了,方晴川在旁边写了一句“用户第一”,周牧野用铅笔标了一个技术问题。
有时候下午开会,阳光从窗户照进来,落在那张图上。林叙白会看一眼,想起凌晨一点锁门的那个晚上。
好的管理不是堵住裂缝。她不知道光什么时候进来,但是她学会了不一个人站在门口。