第二天早上，周敏拉着奶奶的手，坐公共汽车去了市中心的家电商场。奶奶穿了一件干净的蓝衣服，走得很慢，但是很高兴。
到了三楼，谭亮远远地看见她们，马上笑着走过来。
“周小姐，您又来了！这位是奶奶吧？”
谭亮说得又快又热情，“奶奶，我给您介绍我们最新的一台，功能最多，能自动洗，自动干，还能用手机控制——”
“小伙子，”奶奶轻轻地说，“我不用手机。”
谭亮愣了一下，又说：“那也没关系，这台还有二十多种洗衣方法……”
奶奶没听他说完，慢慢地走到那台最大的机器前面，抬起头，问了一个问题：
“这些按钮，我够得着吗？上面的字，我看得清吗？”
她伸出手，试着去按最上面的按钮。她的手一直在动，按了两次都没按准。她又低下头看，按钮旁边的字太小，她的眼睛不行，怎么看也看不清楚。
“这台不行，”奶奶说，“太高了，字也太小。”
周敏站在旁边，心里突然很难受。她想：我上个周末在这里站了半天，比较价格，比较大小，比较功能，可是我从来没想过这个问题——奶奶够不够得着，看不看得清。
“奶奶，我们一台一台地试。”周敏说。
她们从头开始，一台一台地看。奶奶不问价格，也不问功能，每一台她都伸手按一按，低头看一看。太高的不要，字小的不要，按钮太多的也不要。
“按钮多了，我记不住，”奶奶说，“我就洗衣服，别的都不用。”
最后，奶奶在一台样子很普通的机器前面停下来。这台机器不大也不小，价格不贵也不便宜。按钮只有四个，又大又清楚，高度也正合适。奶奶伸手一按，一次就按准了。她看着按钮上的字，一个字一个字地念：“开始，停止，快洗，水位。”
“就这台。”奶奶说。
谭亮有点儿意外。他看了看这台机器，又看了看奶奶，想了想，说：“奶奶，说实话，这台不是最贵的，也不是功能最多的。但是……”他点了点头，“这台确实最适合您。是我错了，我以前只想着推最贵的。”
周敏查了一下，这个牌子正好包安装，是正规公司来装，物业没问题；机器也不大，七十厘米的门进得去。她笑了：“奶奶，您一个问题，比我两天做的事都有用。”
三天以后，机器送到了奶奶家，装在洗手间里，水管接好了，一点儿也不漏水。周建军也来了，他检查了半天，没找到问题，只好说：“这次买得还行。”
奶奶把一些衣服放进去，自己伸手按下了“开始”键。机器安静地转了起来。
“你看，我自己会用！”
奶奶笑得像个孩子，“以后不用手洗了。”
周敏站在旁边，看着奶奶的笑脸，终于明白了一个道理：选得好，不是选最大的，也不是选最贵的，而是了解使用它的那个人。