第二天早晨，苏念秋九点打开手机，再次进入客服窗口。
这次很快有人回复。新客服说：“您好，请把东西寄回来。运费您自己付。仓库收到以后，我们会检查，然后决定是不是退款。七个工作日以内给您答复。”
苏念秋看着屏幕，手指停了一会儿。她问：“水壶有裂缝，照片你们不看吗？”
客服说：“规则是这样。请您先寄回。”
她放下手机，想起包装纸箱昨天已经扔了。她住在六楼，没有电梯，下楼不容易。但是她需要纸箱。
苏念秋穿上外套，下楼去找马师傅。
马师傅正在公寓门口整理废品。她走过去，说：“马师傅，您有纸箱吗？我要寄东西。”
马师傅抬起头，说：“有，你跟我来。”
他带她走到回收站。那里有很多纸箱，有的湿了，有的破了。苏念秋蹲下来，一个一个看。她需要一个大小合适的，能把水壶放进去。
她找了三个，都不太好。第四个是一个旧鞋盒，太软。第五个是装书的箱子，太大了。
马师傅说：“你慢慢找，不着急。”
她继续翻。最后找到一个装电器的纸箱，不大不小，底面还完整。她说：“这个可以。”
马师傅帮她把箱子压平，说：“这个送你。”
苏念秋说：“谢谢。”
她拿着纸箱，慢慢爬上六楼。到家以后，她把纸箱重新折好，用胶带把底面粘牢。
然后她拿出水壶，还有昨天拍的七张照片。她把照片打印出来，一张一张放进纸箱，放在水壶旁边。她又写了一张纸条，上面写着订单号和问题说明。
她把水壶用旧报纸包了两层，放进箱子。照片和纸条放在上面。她用胶带把箱子封好，写上退货地址。
做完这些，她坐在椅子上，看着纸箱。纸箱上写着“三十五元”，那是她待会儿要付的邮费。
她看了看时间，下午两点。小邮局五点关门。她休息了一会儿，然后抱起纸箱，再次下楼。